Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements — Jolies Gambettes

Chez Jolies Gambettes, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les modalités pour effectuer un retour en toute sérénité.

1. Droit de rétractation (Délai de 14 jours)

Conformément à la législation en vigueur (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

2. Procédure de retour

Pour entamer une procédure, contactez-nous à : contact@jolies-gambettes.store. Attention : Ne renvoyez pas votre colis à l'adresse logistique figurant sur l'étiquette d'envoi. Une adresse de retour spécifique en France vous sera communiquée dès réception de votre mail.

3. Vos Options de Retour (Tableau Comparatif)

Pour vous offrir plus de flexibilité, notamment pour les erreurs de taille, nous proposons deux solutions :

4. Conditions strictes de retour des articles

Pour que le retour soit validé et ouvre droit à un remboursement, les articles doivent être impérativement renvoyés dans leur état d’origine, sans aucune exception.

  • État du produit : L'article doit être strictement neuf, non porté et non lavé.

  • Intégrité des étiquettes : Toutes les étiquettes de marque et de composition doivent être présentes, attachées et dans un état irréprochable. Toute étiquette froissée, partiellement décollée ou réattachée entraînera un refus catégorique du retour et aucun remboursement ne sera effectué.

  • Hygiène et propreté : Les maillots de bain doivent impérativement être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements, en conservant la protection hygiénique scellée et intacte.

  • Motifs de refus automatique : Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si nous constatons :

    • Une protection hygiénique retirée, déplacée, froissée ou présentant des traces d'essayage à même la peau.

    • La présence de poils d'animaux, de fibres, de poussières ou de tout élément étranger sur le tissu.

    • La moindre odeur (parfum, lessive, transpiration, tabac) ou trace d'usure révélant un essai ou une utilisation, même courte.

Tout article ne respectant pas scrupuleusement ces conditions sera refusé et aucun remboursement ne pourra être exigé par le client.

 

5. Frais de port et Responsabilité

Frais de livraison initiaux : Les frais de port payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables en cas de retour. Seul le prix des articles retournés sera remboursé.

Frais de retour : Changement d'avis / Taille : Les frais de retour sont à la charge du client (Option 1) sauf en cas de choix de l'Avoir Boosté (Option 2).

Produit défectueux : Si l'article présente un défaut, nous prenons en charge les frais de retour.

Suivi : Un envoi avec numéro de suivi est obligatoire. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis par votre transporteur.

Mode de livraison : La livraison doit être effectuée en boite aux lettres sans signature uniquement, nous n'acceptons aucun retour via point relais. Si vous optez pour un envoi avec signature et que l'équipe ne peut réceptionner votre retour, le colis vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera dû.

6. Délais de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Option 1 : Remboursement sous 14 jours sur le mode de paiement initial.

  • Option 2 : Envoi immédiat du code de l'avoir par e-mail après validation.

7. Articles non retournables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou aux articles qui ont été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (si la protection hygiénique est retirée).

Dans le cas d'un retour partiel sur une offre promotionnelle de type "2 articles achetés = 1 offert", l'annulation de l'article acheté entraîne l'annulation de l'offre. L'article offert devra donc être retourné avec l'article payé pour obtenir un remboursement complet. Si l'article offert est conservé par le client, sa valeur initiale sera déduite du montant remboursé.