Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements — Jolies Gambettes

Chez Jolies Gambettes, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les modalités pour effectuer un retour en toute sérénité.

1. Droit de rétractation (Délai de 14 jours)

Conformément à la législation en vigueur (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

2. Procédure de retour

Pour entamer une procédure, contactez-nous à : contact@jolies-gambettes.store. Attention : Ne renvoyez pas votre colis à l'adresse logistique figurant sur l'étiquette d'envoi. Une adresse de retour spécifique en France vous sera communiquée dès réception de votre mail.

3. Vos Options de Retour (Tableau Comparatif)

Pour vous offrir plus de flexibilité, notamment pour les erreurs de taille, nous proposons deux solutions :

4. Conditions de retour des articles

Pour que le retour soit validé, les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine :

  • Neuf, non porté et non lavé.

  • Avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

  • Hygiène : Les maillots de bain doivent être essayés au-dessus de vos propres sous-vêtements et conserver la protection hygiénique intacte. Tout article taché ou sans protection sera refusé.

5. Frais de port et Responsabilité

  • Changement d'avis / Taille : Les frais de retour sont à la charge du client (Option 1) sauf en cas de choix de l'Avoir Boosté (Option 2).

  • Produit défectueux : Si l'article présente un défaut, nous prenons en charge les frais de retour.

  • Suivi : Un envoi avec numéro de suivi est obligatoire. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du colis par votre transporteur.

6. Délais de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Option 1 : Remboursement sous 14 jours sur le mode de paiement initial.

  • Option 2 : Envoi immédiat du code de l'avoir par e-mail après validation.

7. Articles non retournables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou aux articles qui ont été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (si la protection hygiénique est retirée).