Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Jolies Gambettes En Jolies Gambettes, queremos que esté plenamente satisfecha con sus compras. Si un artículo no le convence, aquí tiene las modalidades para realizar una devolución con total tranquilidad.

1. Derecho de desistimiento (Plazo de 14 días) De acuerdo con la legislación vigente (Directiva 2011/83/UE), usted dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su paquete para informarnos de su deseo de desistir.

2. Procedimiento de devolución Para iniciar el procedimiento, contáctenos en: contact@jolies-gambettes.store. Atención: No envíe su paquete a la dirección logística que figura en la etiqueta de envío. Se le comunicará una dirección de retorno específica en Francia tras recibir su correo electrónico.

3. Sus opciones de devolución Para ofrecerle más flexibilidad, especialmente en caso de errores de talla, ofrecemos dos soluciones:

4. Condiciones de devolución de los artículos Para que la devolución sea validada, los artículos deben devolverse en su estado original:

• Nuevo, sin usar y sin lavar.

• Con todas las etiquetas y el embalaje original.

• Higiene: Los bañadores deben probarse sobre su propia ropa interior y conservar la protección higiénica intacta. Cualquier artículo manchado o sin la protección será rechazado.

5. Gastos de envío y responsabilidad

• Cambio de opinión / Talla: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (Opción 1), excepto si elige el "Avoir Boosté" (Opción 2).

• Producto defectuoso: Si el artículo presenta un defecto, nosotros cubrimos los gastos de devolución.

• Seguimiento: Es obligatorio enviar con número de seguimiento. No nos hacemos responsables en caso de pérdida del paquete por parte de su transportista.

• Entrega: La entrega debe realizarse únicamente en buzón sin firma; no aceptamos devoluciones mediante puntos de recogida. Si opta por un envío con firma y nuestro equipo no puede recibir su devolución, el paquete le será devuelto y no se efectuará ningún reembolso.

6. Plazos de reembolso Tras la recepción e inspección de su devolución, le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Opción 1: Reembolso en un plazo de 14 días en el método de pago original.

• Opción 2: Envío inmediato del código de crédito por correo electrónico tras la validación.

7. Artículos no retornables De conformidad con el artículo L221-28 del Código de consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a artículos personalizados o artículos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene (si se retira la protección higiénica). En caso de devolución parcial en una oferta promocional de tipo "2 comprados = 1 gratis", la cancelación del artículo comprado anula la oferta. El artículo regalado deberá devolverse junto al artículo pagado para obtener un reembolso completo. Si el cliente conserva el artículo regalado, se deducirá su valor original del importe reembolsado.