Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborsi — Jolies Gambettes Da Jolies Gambettes, desideriamo che tu sia pienamente soddisfatta dei tuoi acquisti. Se tuttavia un articolo non dovesse soddisfarti, ecco le modalità per effettuare un reso in tutta tranquillità.

1. Diritto di recesso (Termine di 14 giorni) Conformemente alla legislazione vigente (Direttiva 2011/83/UE), hai a disposizione un termine di 14 giorni dalla ricezione del pacco per informarci del tuo desiderio di recedere.

2. Procedura di reso Per avviare la procedura, contattaci all'indirizzo: contact@jolies-gambettes.store. Attenzione: non rispedire il pacco all'indirizzo logistico presente sull'etichetta di spedizione. Un indirizzo di reso specifico in Francia ti verrà comunicato alla ricezione della tua e-mail.

3. Le tue Opzioni di Reso Per offrirti maggiore flessibilità, soprattutto in caso di errori di taglia, proponiamo due soluzioni:

4. Condizioni di reso degli articoli Affinché il reso venga validato, gli articoli devono essere rispediti nel loro stato originale:

  • Nuovi, mai indossati e non lavati.

  • Con tutte le etichette e l'imballaggio originale.

  • Igiene: I costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria intima e conservare la protezione igienica intatta. Qualsiasi articolo macchiato o privo di protezione sarà rifiutato.

5. Spese di spedizione e Responsabilità

  • Cambio idea / Taglia: Le spese di reso sono a carico del cliente (Opzione 1), salvo in caso di scelta dell'"Avoir Boosté" (Opzione 2).

  • Prodotto difettoso: Se l'articolo presenta un difetto, ci faremo carico noi delle spese di reso.

  • Tracciabilità: È obbligatorio l'invio con numero di tracciabilità. Decliniamo ogni responsabilità in caso di smarrimento del pacco da parte del tuo corriere.

  • Consegna: La consegna deve essere effettuata esclusivamente in cassetta postale senza firma; non accettiamo resi tramite punti di ritiro (punti di consegna/fermo deposito). Se scegli una spedizione con firma e il nostro team non può ricevere il reso, il pacco ti sarà rispedito e nessun rimborso sarà dovuto.

6. Tempi di rimborso Alla ricezione e dopo l'ispezione del tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

  • Opzione 1: Rimborso entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

  • Opzione 2: Invio immediato del codice del buono tramite e-mail dopo la validazione.

7. Articoli non restituibili Conformemente all'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ad articoli personalizzati o articoli che sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi igienici (se la protezione igienica è stata rimossa). Nel caso di un reso parziale su un'offerta promozionale di tipo "2 acquistati = 1 in omaggio", l'annullamento dell'articolo acquistato comporta l'annullamento dell'offerta. L'articolo in omaggio dovrà quindi essere restituito insieme all'articolo pagato per ottenere un rimborso completo. Se l'articolo in omaggio viene trattenuto dal cliente, il suo valore iniziale sarà detratto dall'importo rimborsato.